Gydytojas paskyrė man gydymą, kuris, kaip paaiškėjo vėliau, buvo netinkamas, todėl buvo komplikacijų ir patirta daug išlaidų jas gydant. Sužinojau, kad šiuo metu yra pasikeitę teisės aktai reglamentuojantys ginčų kilusių tarp pacientų ir gydytojų sprendimo tvarką, gal galite paaiškinti kokių reikia imtis veiksmų, kad gydytojas atlygintų man padarytą žalą.

Pagal Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo (toliau – Įstatymas) (Žin., 1996, Nr. 102-2317; 2009, Nr. 145-6425) 3 straipsnio 1 dalį „Kiekvienam pacientui turi būti suteikta kokybiška sveikatos priežiūra <...>“, o 13 straipsnyje nustatyta, kad „Pacientas turi teisę į žalos, padarytos pažeidus jo teises teikiant sveikatos priežiūros paslaugas, atlyginimą <...>“.

Žinotina, kad nuo šiol Įstatymu aiškiai reikalaujama, kad pacientas manantis, kad jam buvo suteikta nekokybiška sveikatos priežiūros paslauga, pirmiausiai kreiptųsi į sveikatos priežiūros įstaigą (1 žingsnis), vėliau, jei reikia, į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją (2 žingsnis) ir tik tada į teismą (3 žingsnis).

1 žingsnis.

Pirmiausia jei Jums buvo suteikta nekokybiška paslauga ir dėl iškilusio ginčo nepavyks susitarti su Jums  paslaugas teikusiu specialistu, reikia raštu kreiptis į gydymo įstaigos, kurioje minėtos paslaugos Jums buvo suteiktos, vadovą ar kitą atsakingą darbuotoją. Ginčų sprendimo ir žalos atlyginimo klausimai yra reglamentuoti minėto Įstatymo V skyriuje. Įstatymo 23 straipsnis nustato, kad pacientas, manydamas, kad yra pažeistos jo teisės, sveikatos priežiūros įstaigai, kurioje, jo manymu, buvo pažeistos jo teisės, turi teisę pateikti skundą, laikydamasis šiame Įstatyme nustatyto pacientų skundų nagrinėjimo tvarkos turinio ir formos reikalavimų. Nagrinėjami tie skundai, kurie yra paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta ir duomenys ryšiui palaikyti, išdėstyta skundo esmė. Neįskaitomi, šioje dalyje nurodytų reikalavimų neatitinkantys skundai grąžinami pacientui ir nurodoma grąžinimo priežastis. Pacientas skunde privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kai toks skundas siunčiamas paštu ar per pasiuntinį, prie jo turi būti pridėta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato patvirtinta pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija. Pacientas turi teisę pareikšti skundą ne vėliau kaip per vienus metus, kai sužino, kad jo teisės pažeistos, bet ne vėliau kaip per trejus metus nuo teisių pažeidimo dienos. Sveikatos priežiūros įstaiga, gavusi paciento skundą, privalo jį išnagrinėti ir raštu pranešti pacientui nagrinėjimo rezultatus ne vėliau kaip per 20 darbo dienų.

2 žingsnis.

Jei nepavyktų ginčo išspręsti taikiai, vadovaujantis Įstatymo 24 straipsniu, dėl žalos atlyginimo Jūs galite kreiptis į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją prie Sveikatos apsaugos ministerijos, kuri yra privaloma ikiteisminė institucija ginčams dėl pacientų teisių pažeidimo fakto ir tuo padarytos žalos dydžio nustatymo nagrinėti. Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisijos pirmininkė – Sveikatos apsaugos ministerijos Teisės ir personalo departamento direktorė – Nerija Stasiulienė (tel. (8-5) 2661426, Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo Spam'o, jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai ). Daugiau informacijos apie kreipimosi į minėtą komisiją tvarką galite sužinoti šiuo el. adresu: <http://www.sam.lt/index.php?2341064484>.

3 žingsnis.

Tuo atveju, Jūs arba sveikatos priežiūros įstaiga nesutiks su Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisijos sprendimu, Jūs turite teisę per 30 dienų nuo sprendimo priėmimo dienos (o sprendimo priėmimo metu nedalyvavę asmenys – per 30 dienų nuo tos dienos, kai jie sužinojo apie sprendimą) Civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka kreiptis į teismą dėl ginčo tarp sveikatos priežiūros įstaigos ir pareiškimo nagrinėjimo iš esmės.

www.vartotojoteises.lt