KLAUSIMAS

Laba diena,

Gariūnuose nusipirkome kostiumą. Atsinešus namo, pamatėme, kad jis keliuose vietose per siūles praires. Ar galime jį grąžinti?

Ačiū.

ATSAKYMAS

Laba diena,

Nekokybiškų prekių grąžinimą reglamentuoja Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 (toliau - Taisyklės). Šios taisyklės yra taikomos visiems pardavėjams, tame tarpe ir prekiaujantiems turgavietėse. Taisyklių 4 punktas numato, kad:

Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės ne maisto prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:

– pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
– atitinkamai sumažinti prekės kainą;
– per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;
– atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino
vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas;
– vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Pirkėjas norėdamas grąžinti nekokybišką prekę arba reikalauti ją pakeisti kita kokybiška preke turi turėti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą, t.y. kasos aparato kvitą ar pirkimo–pardavimo kvitą arba kitą prekės pirkimą–pardavimą patvirtinantį dokumentą.

Pastebėtina, kad nusipirkus nekokybišką prekę, apginti savo pažeistas teises galima kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (URL: http://www.vartotojoteises.lt) arba teismą.