Reikalavimai dėl cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo bei su netinkamu šių paslaugų teikimu susijusios vartotojo teisės įtvirtintos Ūkio ministro 2008-07-09 įsakymu Nr. 4-287 patvirtintose Cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo taisyklėse (Žin., 2008, Nr. 79-3118). Taisyklėse nustatyta, kad vartotojas, kuriam suteikta netinkamos kokybės paslauga, savo pasirinkimu turi teisę reikalauti iš paslaugų teikėjo:

• pakeisti netinkamos kokybės paslaugą tinkamos kokybės paslauga;
• atitinkamai sumažinti paslaugos kainą;
• per protingą terminą neatlygintinai pašalinti suteiktos paslaugos trūkumus;
• atlyginti suteiktos paslaugos trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu paslaugų teikėjui per protingą terminą jų nepašalinus, trūkumus vartotojas pašalino pats ar trečiųjų asmenų padedamas.

Be to, Taisyklių 18 punkte numatyta, kad vartotojas vietoj šių reikalavimų gali vienašališkai nutraukti paslaugos teikimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už paslaugą sumokėtą kainą.

Paslaugų teikimo metu praradus ar sugadinus gaminį, paslaugų teikėjas turi pakeisti lygiaverčiu gaminiu, o kai vartotojas nesutinka arba nėra galimybių pakeisti – atlyginti gaminio vertę, įvertinus gaminio nusidėvėjimą pagal šių Taisyklių priedą. Vartotojui reikalaujant atlyginti dėl netinkamos paslaugos atsiradusius nuostolius, reikalinga pateikti tai patvirtinančius įrodymus (pvz. sugadintos prekės įsigijimo dokumentai). Nukentėjusiajai šaliai negalint pagrįsti patirtų nuostolių tai patvirtinančiais įrodymais, nuostolių dydį nustato teismas.

www.vvtat.lt