Vartotojų teisių apsaugos įstatymo (Žin., 1994, Nr. 94-1833; 2007, Nr. 12-488) 12 straipsnis įtvirtina Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos funkcijas vartotojų teisių apsaugos srityje. Šis straipsnis, be kita ko numato, kad Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nagrinėja vartotojų skundus vartotojų ginčų sprendimo ne teisme tvarka, taiko įstatymų nustatytas poveikio priemones.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nėra įgaliota priimti sprendimo dėl neturtinės žalos atlyginimo ir jos dydžio, nes pagal Lietuvos Respublikoje galiojančius teisės aktus nustatyti neturtinės žalos ir kompensacijos už ją dydį turi teisę tik teismas (Civilinio kodekso (Žin., 2000, Nr. 74-2262) 6.250 straipsnio 2 dalis).

www.vvtat.lt