Paslaugų teikimas vyksta pagal sutartyje nustatytas sąlygas ir tai, kas užrašyta sutartyje, privaloma vykdyti. Kita vertus, paslaugų teikėjo konsultantas, aiškindamas apie paslaugas,  galėjo suklysti, o ir Jūs galėjote ne taip suprasti. Sutarties tekstas paprastai užima du tris puslapius ir visko perskaityti sutarties sudarymo vietoje nespėsite, todėl su Jums svarbiausiomis sutarties sąlygomis geriau susipažinti iš anksto.Sutarčių sąlygos turi būti skelbiamos paslaugų gavėjų aptarnavimo centruose kiekvienam paslaugų gavėjui prieinamoje vietoje ir teikėjo tinklalapyje internete. Nepagailėkite laiko ir kantrybės – išsiaiškinkite visus neaiškius sutarties punktus ir neaiškius išsireiškimus. Pasirašyti sutartį galima tik tuomet, kai visi išsireiškimai Jums suprantami ir Jūs su jais sutinkate. Sutarties pastabų skyrelyje dažnai būna įrašoma svarbi informacija apie sutarties sąlygų taikymą, apie akcijas, todėl jie turi būti suprantami ir įrašą sutartyje „akcija 09006X...“ derėtų išversti į žmonėms suprantamą kalbą, pvz., „12 mėnesių nemokami pokalbiai į ... tinklą“ ir būtent tokią suprantamą sąlygą reikia įrašyti į sutartį. Tai gali padaryti teikėjo atstovas sutarties pastabų grafoje sutarties sudarymo metu, gavėjui pareikalavus.