Vadovaujantis šiuo metu galiojančiais teises aktais vartotojas (turistas) turi teisę bet kada atsisakyti turizmo paslaugų sutarties. Tačiau skiriasi sutarties atsisakymo pasekmės priklausomai nuo to, dėl kokių priežasčių yra atsisakoma vykti į kelionę. Tokiu atveju, kai vartotojas atsisako sutarties dėl aplinkybių, už kurias jis atsako (pavyzdžiui nori atsisakyti kelionės dėl pasikeitusių asmeninių planų), vartotojas turi atlyginti kelionių organizatoriaus dėl tokio vartotojo atsisakymo patirtus nuostolius (pvz. kelionių organizatorius už iš anksto rezervuotas apgyvendinimo ar vežimo paslaugas jau buvo atsiskaitęs savo verslo partneriams ir rezervuotos vietos neparduotos kitam vartotojui). Teisės aktai nustato, kad tokiu atveju nuostolių dydis negali viršyti maksimalios vienos kelionės kainos. Tačiau, jei atsisakoma vykti į kelionę dėl aplinkybių, kurių vartotojas negali kontroliuoti ir kurių sutarties sudarymo metu negalėjo protingai numatyti, jis turi teisę reikalauti, kad jam būtų grąžinti už kelionę sumokėti pinigai arba, jo sutikimu, kompensuota kitu būdu (Civilinio kodekso 6.750 straipsnis).

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba rekomenduoja kelionių organizatoriams sudaryti galimybę visiems turistams, iš anksto įsigijusiems keliones į Egiptą, tačiau dėl šioje šalyje vykstančių neramumų norinčių šių kelionių atsisakyti, sudaryti galimybę pasirinkti alternatyvias keliones kitu laiku ir/ar kitomis kryptimis arba grąžinti visus už turistinę kelionę į Egiptą sumokėtus pinigus.

Nepavykus ginčų su kelionės organizatoriais išspręsti taikiai, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą telefonu (8 5) 279 1467 arba atsiųsti pasirašytą prašymą adresu Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius arba faksu (8 5) 279 1466.

---

www.vvtat.lt